FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage innerhalb der Schweiz. Bei anderen Lieferzeiten steht das bei den Produkten.

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen CHF 15 . Ab einem Bestellwert von CHF 200  ist der Versand kostenlos.

2. Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie funktioniert eine Rückgabe?
Bitte kontaktiere uns unter info@keller-outdoor.ch mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir dann weitere Informationen zur Rücksendung.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten müssen vom Käufer übernommen werden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

3. Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Twint, Apple Pay, Google Pay.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Falls du eine Stornierung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@keller-outdoor.ch.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

5. Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter info@keller-outdoor.ch oder über unser Kontaktformular erreichen. Unser Support-Team antwortet in der Regel noch am selben Tag.

Habt ihr einen Kundenservice per Telefon?
Derzeit bieten wir keinen telefonischen Support an, aber du kannst uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

🚀 Hast du noch weitere Fragen?

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktiere uns einfach unter info@keller-outdoor.ch, und wir helfen dir gerne weiter!